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ファイブスター・クルーズのみ

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当社規定

株式会社ファイブスタークルーズとお客様(旅行者)との契約は手配旅行契約となります。

お申込金・残金・取扱手数料のお支払いについて

お申込金は旅行代金、又は取消料の一部として取扱います。 1)当社 2)旅行業法で規定された「受託営業所」(以下1)2)を併せて「当社ら」といいます。)に所定の旅行申込書(以下「旅行申込書」といいます。に所定の事項を記入の上、下記の申込金を添えてお申込みいただきます。 申込金は「旅行代金」「取消料」「違約料」のそれぞれ一部または全部として取扱います。 また旅行契約成立前に、お客様がお申込みを撤回されたときは、 お預かりしている申込金を全額払戻します。

【お申込金】(お一人様につき)

旅行代金の額 お申込金
旅行代金が5万円未満 全額
旅行代金が5万円以上15万円未満 3万円以上旅行代金まで
旅行代金が15万円以上30万円未満 6万円以上旅行代金まで
旅行代金が30万円以上 旅行代金25%以上

但し、特定期間・特定コースにつきましては、別途パンフレットに定めるところによります。
* 上表内の「旅行代金」とは「基準旅行代金」をいいます。
* 各クルーズ会社の規定により、上記と異なる場合もございます。ご予約時にご確認下さい。
* 申込金は旅行申し込み後、4日以内又は弊社の指定する期日迄にお振込み下さい。
  残金のお支払いは各クルーズ会社により規定が異なりますので、詳しくは別途ご案内致します。
* 外国船ドル建て料金の場合、船会社の残金請求書発行時の換算レートが適用となります。
* 外貨でのお支払いは承っておりません。あらかじめご了承下さい。
* 支払い期日・レートについては請求書に記載されています。

【クルーズ取扱手数料について】(お一人様につき)

  手数料(お一人様あたり)
クルーズ料金 400,000円未満 3,000円+消費税
クルーズ料金 400,000円〜
700,000円未満
4,000円+消費税
クルーズ料金 700,000円以上 5,000円+消費税
日程表作成(日本語) 手数料に3,000円+消費税追加
日程表作成(英語) 手数料に5,000円+消費税追加

* 対象外 国内・海外募集型商品(パッケージ商品の受託販売)、クルーズ費用の発生しないお子様又は幼児

お取消・変更について

1.クルーズ取消料金

取消料金 ・・・ A、各クルーズ会社規定の取消料 + B、弊社取消手数料

A: 各クルーズ会社規定の取消料金
* クルーズの取消料金は各クルーズ会社により規定が異なりますので、別紙にてご案内致します。
* お取消・変更は弊社及び各クルーズ会社の営業時間内(土・日・祝祭日を除く10:00~17:00)
の受付け分のみ有効となります。ご連絡が、営業時間(月~金・10:00~17:00)外の時は、 翌日以降の手配が可能となった日を基準として取消料を算出いたしますので、あらかじめご了承下さい。
また現地祝祭日などお取消しの手配が不可能な日もございますので、余裕をもったご連絡をお願い申し上げます。

B: 弊社取消手数料
・・・上記取扱手数料(予約確定日・入金日に発生)に加えて下記の取消業務手数料を申し受けます。
* 弊社への取消・変更のご連絡は土・日・祝祭日は、お受けできません。
ご連絡が、営業時間(月~金・10:00~17:00)外の時は、翌日以降の手配が可能となった日を基準として手数料を算出 いたしますので、あらかじめご了承下さい。
*対象外 国内・海外募集型商品(パッケージ商品の受託販売)、クルーズ費用の発生しないお子様又は幼児

  弊社取消手数料(お一人様あたり)
クルーズ料金 400,000円未満 5,000円+消費税
クルーズ料金 400,000円〜
700,000円未満
7,000円+消費税
クルーズ料金 700,000円以上 9,000円+消費税

【クルーズ変更料金】
変更手数料・・・各クルーズ会社規定の変更手数料+弊社変更手数料
* 各クルーズ会社の取消料の発生する日以降の変更は、一度その予約は取り消し扱いとなり、 新たな予約の取り直しとなりますのでご了承下さい。
* 弊社変更手数料は、1回目の変更は無料、2回目以降お一人様1,500円を申し受けます。
★ 各航空会社、各クルーズ会社等の取消・変更手数料は予告無く変更される場合がございますのでご注意下さい。

2.航空券取扱手数料

日本発国際航空券
内容 取扱料金 変更手続料金 取消手続料金
ディスカウント航空券
(1人1件)
¥5,000+消費税 当社旅行条件書による
下記3を参照
正規運賃・正規割引運賃航空券
単純往復航空券以外の周遊航空券
(1人1件)
¥6,000+消費税 ¥5,000+消費税 ¥10,000+消費税
特記事項
  • 取扱料金は変更・取消の際は、ご返金致しかねますので予めご了承下さい。
  • 正規割引運賃料金は(前売り・早割)の取消・変更料金は高額となります。
  • 航空券の紛失による清算手続き及び日程や経路変更(一部未使用航空券含む)等、 航空券代金の差額の清算手続きは、お一人様1件につき¥5,000+消費税申し受けます。
  • Eチケット発券不可時に航空会社カウンター発券の場合、航空会社の発券手数料を別途申し受けます。

下記、航空会社は ¥9,000+消費税となります
【PR/VN/LH/EK/7C/QF/GE/NZ/BX/PG/ZE/UO/S7】
(※正規運賃・正規割引運賃航空券)

海外発航空券
内容 取扱料金 変更料金 取消手続料金
日本発航空券手配がある場合
(1人1件)
¥2,000+消費税 ¥2,000+消費税 ¥2,000+消費税
日本発航空券手配がない場合
(1人1件)
¥6,000+消費税 ¥5,000+消費税 ¥5,000+消費税
特記事項
  • 取扱料金は変更・取消の際は、ご返金致しかねますので予めご了承下さい。
  • 1区間を1件とします。
  • Eチケット発券不可時に航空会社カウンター発券の場合、航空会社の発券手数料を別途申し受けます。

3.航空券予約変更・取消手続料金<ディスカウント航空券/IT>

(お一人様につき)お取消料の算定は全て出発日を基準としております

旅行契約解除日 通常時期
(右記以外のご出発)
ピーク時期
(4/25~5/5、
8/5~8/15、
12/20~1/5のご出発)
旅行開始日の前日から起算して
60日前から31日前まで
5,000円 15,000円
旅行開始日の前日から起算して
30日前から15日前まで
20,000円 30,000円
旅行開始日の前日から起算して
14日前から3日前まで
30,000円 40,000円
旅行開始日の前日から起算して
2日前から当日まで
航空券代金の50%
<30,000円>★
航空券代金の50%
<40,000円>★
ご旅行開始後 航空券代金の100% 航空券代金の100%

※ 発券後はご変更・お取消の日付に関わらず、30,000円もしくは上記のご変更・お取消料の高額な方を申し受けます。
※ お取消時は、上記取消手数料の他に取扱手数料を申し受けます。
※ 搭乗時期・航空会社によってはお客様の意志にかかわらず、発券を余儀なくされる場合がございますので予めご了承下さい。
※ ★印部分のご変更・お取消料は、航空券代金の50%と< >内料金の高額な方を申し受けます。
※ お客様の理由によるお取消はいつでも可能ですが、その場合上表に定めるお取消料をお支払いただきます。
※ ご変更・お取消料の上限は、航空券代金の100%までとさせて頂きます。
※ 上記のお取消料はファーストクラス・ビジネスクラス、正規割引運賃航空券(PEX)等の場合には適用されませんので ご予約の際ご確認下さい。
※ご変更後のお取消は、以前の契約をご変更日にお取消した場合のお取消料と比べ、お取消料の高額な方を申し受けます。

4. ホテル取扱手数料 及び 取消料金

  取扱料金 変更 取消
予約成立時 (1件につき) ¥1,000+消費税    
宿泊日の30日前〜14日前まで - 宿泊代金の10% 宿泊料金の10%
宿泊日の13日前〜3日前まで - 宿泊代金の1泊分 宿泊代金の1泊分
宿泊日の2日前〜当日 - 全額 全額

* 取扱料金は変更・取消の際は、ご返金致しかねますので予めご了承下さい。
* 尚、国際見本市、学会、コンベンション・年末年始・ゴールデンウィーク等込み合う時期のご予約の際は、宿泊の何日前に拘わらず宿泊費全額の取消料金がかかる場合がございますのでご確認下さい。
* 弊社への取消・変更のご連絡は土・日・祝祭日は、お受けできません。ご連絡が、営業時間 (月~金・10:00~17:00)外の時は、翌日以降の手配が可能となった日を基準として手数料を算出 いたしますので、あらかじめご了承下さい。
* 他社ホテルクーポン利用の場合、他社取消規定となります。
 その場合、弊社手数料として30日前より一件につき¥1,000+消費税申し受けます。
お取消の場合は必ず弊社担当者までご連絡下さいます様にお願い申し上げます。

5. 送迎手配取扱手数料 及び 取消手数料

  取扱料金 変更手続 取消手続
予約手配成立時 (1件につき) ¥1,000+消費税 ¥1,000+消費税 ¥1,000+消費税
プライベート手配(1件につき) ¥3,000+消費税 ¥2,000+消費税 ¥2,000+消費税

* 取扱料金は変更・取消の際は、ご返金致しかねますので予めご了承下さい。

返金について

*お客様のご都合による予約取消の場合、ご返金の際の振込み手数料はお客様の負担とさせていただきます。
*お客様のご都合による予約取消に生じる返金手続は、およそ1ヶ月程度かかりますのでご了承ください。
*お客様のご都合による予約取消で、カード決済にてご入金を頂いている場合は、下記の手数料をお客様の負担とさせて頂きますので、ご了承下さい。

VISA、マスターカード・・・・・・決済金額の1%

その他手数料

ビザ等その他手配につきましては、内容により以下の手数料を申し受けます。

1)ESTA、ETAS その他ビザ取得代行サービス.....お1人様1件につき4,000円+消費税
2)レストラン・音楽チケット・英文日程の作成・その他サービス.....1手配あたり 7,000円 +消費税
3)新幹線の予約・手配 お1人様1件につき.....1,500円+消費税
  新幹線の予約・手配の取消し(未使用の精算手続き含む)については、お1人様1件につき 1,500円+消費税
 ※それぞれの手配内容により異なります。ご予約時にもお確かめください。
4)MSCクルーズオプションパッケージ1手配あたり.....3000円+消費税

※必ずお申込み時に、旅行業約款(手配旅行契約)もあわせてご確認下さい。

更新日:H27年5月26日